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メディア掲載
日経WOMANに掲載されました！
こんにちは。
勅使河原 祐子です（プロフィールはこちら）。
「好き」なファッションで「収入」をいただける、そんな 女性向けの
パーソナルスタイリストになりたいと思っているあなたへ。
パーソナルスタイリストをビジネスとして成立させて、
生計を立てられ るようになるために必要なことって何だと思いますか？
ファッションの知識？ファッションの実務経験？
あるいは パーソナルカラー診断や骨格診断の資格より大事なことがあるんですね。
女性向けパーソナルスタイリスト＆ファッションビジネスに必要なこと
自分でビジネスを始める時、 「お客様の悩みを解決しなさい」とよく言われますよね。
私も副業からパーソナルスタイリストとしてのキャリアをスタートした頃 起業家の
先輩からそうアドバイスをもらいました。
あなたは「お客様の悩み」をきちんとヒアリングできていますか？
「できてますよー！」と言うそこのあなた。
お客様があなたに言った「悩み」をそのまま解決しようとして いませんか？
／
実はそれって、NGです♩
＼
お客様の満足度を最大限に上げたいなら、お客様がご自身で言う 「お悩み」は
解決しないで欲しいんですよね。。
パーソナルスタイリストとして女性顧客の満足度を上げたいならば、お悩みを解決しない方が良い理由
え？一体どういうこと？って思われましたよね。汗。
もうちょっと詳しくお話をしますね。お客様が自分で言う お悩みを解決しない方がいい理由は、
ここにあります。
お客様は「自分の本当の悩み」を把握していないから。 なのです。
先日、お客様のご自宅にお伺いしお手持ちのアイテムで コーディネートを
何パターンもお作りするサービス 「ワードローブチェック」に伺ったお客様（Aさんとしておきます）。
Aさんがご自身でおっしゃっていたお悩みは 「私はファッション、嫌いだし苦手」
というものでした。
ですが、いざクローゼットに入っているお洋服たちを確認すると、 裾に上品な
フリルがさりげなーくあしらわれた個性の光るパンツスーツなど
「服の作り手のこだわり」が詰まったアイテムで 溢れていたんです。
（「ファッションが嫌い」って言う人は そもそも服選びに「興味がない」のだから、
ディテールに凝ったアイテムは選びません♪）
で「素敵なスーツですね！どちらで買われたんですか？」
と尋ねると、
「これは○○って言うブランドのもので横浜の元町にしか売っていないんです♪
そのお店が好きで、わざわざ行ってお買い物していたんですよ〜」
と嬉しそうにお話してくれるではありませんか！ その時、私は確信しました。
「ファッション、好きだよね♪」 って。
よくよく話を聞いてみると、やはりファッション好き。
なのに「ファッションが嫌い」って言っていたのには理由があったんですね。
それはですね、勤めていた会社の同僚に何気なく言われた一言。
「いつも面白い服着てるね！！」
という一言がずーーーーーっと気になっていたんだそうです。
その一言をマイナスの方向に受け取ってしまったんですね。
「あれ？私って変な服装なのかな？」って不安になって しまったそうです。
決して同僚の方は「変だよ」と言ってはいないんですけどね。
でこのAさんは、「ワードローブチェック」のサービスを きっかけに、
■周りの人の何気ない発言をマイナスに受け取って 不安になってしまっていたこと
■「ファッションが嫌い」というのは、その不安 がもたらしたもので、
実は思い込みであったこと を知り「本当はファッションに興味ある！」
そんな自分がいることを思い出したのです。
本当に自分の気持ちや思いに気づいていただいてからが本番。
クローゼットのお洋服たちを使ったコーディネートのパターンを1週間分 お作りしました。
後日談ですが、 「毎日のコーディネートが楽しくて仕方ないです。
会社に行くのもウキウキします！」とメッセージをいただきました♪
活躍できるパーソナルスタイリストに必要なのは、女性顧客の本当の悩みを引き出すこと
お客様の本当の悩みは、お客様自身がわかっていない場合があります。
だからこそ、私たちパーソナルスタイリストはお客様の本音を暴くこと！が大きな仕事。
お客様が本当に困っていることを会話やお手持ちのワードローブをヒントに 引き出し、
「本当のお悩み」に対して解決策を提案していくことなのです♪
あなたはお客様の「本当の悩み」を引き出す、そんなコミュニケーション ができる
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