「同行ショッピングのマインドセット＆マナー」についてお話しします

「同行ショッピングのマインドセット＆マナー」についてお話します

今回のテーマは「同行ショッピングのマナーについて」です。

この投稿を見てくださっているあなたと一緒に考えていきたいな・・・と思っております。

同行ショッピングの悩み

この投稿は、既にもうサービス提供されている方も見ていると思うし、
これからスタートしたいと思っている方も見てくれていると思うのですが・・・
まず同行ショッピングについて確認しておきましょう。

同行ショッピンググというのは、
スタイリストの方が主にやっているサービスの一つですね。

一緒にお買い物に行って、そのお店をご案内し、
アイテムをご提案するようなサービスになります。

例えば、同行ショッピング中のお客様やお店の方とのコミュニケーションの取り方
について悩む方が多いです。

お店の方とのやり取りについて

「どうやって関わっていったらいいのかな？」

「こんなときどうしたらいいんだろう？」

という不安や迷いが生じたことはありますか？

私はそのように悩むことが結構ありました。

既に同行ショッピングをされている方、あるいはこれからやろうとしている方、
「これからこのショッピングサービスを提供するけれど、どうやってやったらいいのかイメージ湧かないな」
などと思っている方のために、お伝えします。

私も最初は手探りで始めてきたのですが、今経験を重ねてきて、
お伝えできることをこれまでもお話してきました。

私がその中には、普段同行ショッピングで心がけているマナーや事柄がいくつかありました。

というわけで、今日はそのうちの一つをお伝えします。

自信は持つけど甘えることも大切！

それはマインドセットとして

「自信は持つけど、甘えることがすごく大事」

ということです。

以前、私は「どう振舞っていいかわからない！」と相談されたときに
「答えられなかったらどうしよう・・・」
というような変な意地があったんですね。

昔は「私はスタイリストと名乗っているんだから答えられないとダメ」
という意地みたいなのがありました。

意地があるから、お店の方を意識しすぎて

「私がスタイリングするから、私が接客をさせていただいているときは、
できればお店の方に来てほしくない、離れていてほしい」

・・・そんなことさえ思っていました。

あるいは、時にはお店の方も一緒に入ってくださって、
その方の接客が素晴らしすぎて、それに比べて

「私は何にもできていないわ」

「もっといいことを言わないといけないのに」

・・・なんて落ち込んだこともあったんですよね。

「いいこと」って何なのかざっくりとしていてわかりにくいかもしれませんが、

要は「スタイリストってすごいね！」と言われないと、

スタイリストになれないと思っていたし、

そういうふうに言われないと駄目だと思っていたんですよね。

一番大事なのは「お客様が喜んでくださること」

でも今にして思えば、「ちょっと恥ずかしかったな」と感じてしまいます。

結局そんな気持ちで意地を張っていたら、どんなふうになっていくかというと、
自分自身が精神的に追い込まれてしまいます。

「やりたい！」と思って始めた仕事なのに、つらくなってしまったんですよね。

きつくなって、ある時気付きました。

それまでは視点が自分に向いていたんですよね。

「自分の評価を落としたくない」「自分がよく思われたい」と、
そういうところばかり気にしていたんですけど、
結局一番大事なのはやはり「お客様が喜んでくださること」なんですよね。

つまり、一番フォーカスしないといけないのは

「自分がすごいと言われることをする」のではなく、

「お客様が喜んでくれるための行動を、自分にできる範囲で実践する」

というところになってきます。

ようやく私はちょっと原点に戻れました。

私はおしゃれを楽しむことで相手の方に笑顔になっていただけたら嬉しいし、
あわよくばこの仕事は人生がちょっと変わるきっかけも提供できると思っているんですよね。

そこがすごくやりがいがあって、この仕事が大好きです。

今自分ができる限りの最高の力でお客様に喜んでいただきたいですし、
私が責任を持って、お客様の人生がもっと良くなるようにサポートするという自信は、
もう果てしなく強く持って仕事をしています。

「できる範囲」でやって無理はしない！

・・・とはいっても、私は「できる範囲のこと」でやっています。

そのように思うようになってから私自身、
「よく思われないといけない」ということで苦しむというより、
どんどん自分自身がこの仕事を楽しめるようにもなったし、
自分がこういうふうに楽しめるようになったことで、なんと！

「またお願いします」というリピートが増えてくるようになったんですよね。

そうすると、「自分の存在をすごく見せよう」という気負いや意地というものが
少しずつ自然となくなっていって、
お店の方とも張り合ったり、競い合ったりするのではなく、
わからないことは「甘えて聞く」「一緒になって提案する」
という行動をとれるようになりました。

それも相手のことを、お客様のことを考えて行動がとれるようになったというところですね。

もちろん、甘えるというのは、わがままになることとは別です。

例えば

「お店に自分がお客様を連れてきているのだから、何をやってもいいよね！」

「どんな事をお願いしてもいいよね！」

というスタンスではありません。

今自分ができる「最高レベル」を常に意識する

自分の仕事に対する誇りと自信を忘れずに、
今自分ができる最高のレベルで喜んでもらえる状態であれば、
全然大丈夫です。

それで日々実践を重ねていって経験を積んでいったら、
どんどんどんどんできることが増えていきますよ。

最初から「自分はできないんじゃないか」とか
「他の人と比べて駄目なんじゃないか」というところは、
そもそも「比べる対象が相手ではないよ」ということを思い出してほしいです。

今いる相手の方に喜んでもらうために、今自分ができる最低限のことは何だろう・・・・
という基本的なところを大切にしてほしいですね。

そこに立ち返ってやっていくと楽しんでいけるようにもなるし、
それが喜んでいただけるきっかけにもなります。

もし今、ショッピング同行をやっていらっしゃるとしたら、
どんなことをあなたは心がけて実践しているでしょうか？

あるいは、これからやっていきたい方は、どう心がけていきたいですか？

一歩一歩進化していきましょう！

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