【SLU活動レポ】お客様のお悩みを正確に知る方法！事例シェア会を開催しました

2024年8月にオンラインで開催したSLUコミュニティ

【事例シェア会】お客様のお悩みを正確に知る方法について、レポートしていきます。

SLUとは…
『スタイリストレベルアップコミュニティ』
毎月、ゲストを呼んだ座談会やサービスの練習会や勉強会、お悩み解決相談会などが行われているスタイリスト同士が交流・成長し合えるコミュニティです。

これまでは、成功談・失敗談・お客様から頂いた感想などをテーマとしたシェア会を行ってきましたが、今回は少し切り口を変えたシェア会となりました。

今回のシェア会には6名が参加！

今回はこのような「お客様がサービスを依頼した理由」にスポットを当てて、祐子さんアテンドしてくださいました。

祐子さんやおまみさんが実際に経験した事例をいくつか挙げていただき、そこから内容を紐解いて深めていく機会となりました！

お客様がサービスを依頼した理由とは？

お客様がサービスを依頼した理由を、おまみさんと祐子さんがそれぞれ紹介してくださいました。

おまみさんの事例

はじめに、おまみさんが「お客様がおまみさんにサービスを依頼した理由」について、いくつか紹介してくれました。

このように、たくさんの理由をご紹介いただきました！

ここからおまみさんは、「大きく分けて2つのパターンに分類できるのでは？」とお話ししてくれました。

おまみさんはこのように分類されましたが、他にどのように分類できるか参加者のみなさんに聞いてみたところ、なかなか難しそうでした(笑)

そこで祐子さんがこの事例を分類する流れに・・・。

祐子さんは3つに分類しましたよ。

このなかで祐子さんは、②に該当する

・Instagramを見てセンスが好きだったから

という部分が、「理由として最強なのでは？」と話してくださいました。

たしかにおまみさんの世界観や人柄に、お客様が共感して指名していることになるので、この理由はまさに最強ですね！

祐子さんの事例

次に、祐子さんが「お客様が祐子さんにサービスを依頼した理由」について、いくつか紹介してくれました。

・・・などなど、ここではご紹介しきれないほどお話ししてくださいました（笑）

実はこの事例も、先ほど祐子さんが分類した3つに分けることができるそうです。

それぞれどこに分類されるか、もしよかったら考えてみてくださいね！

みなさんの感想

【あなただからお願いしたい】と言われると自分も嬉しいので、Instagramを通して世界観を伝えられるよう工夫していきたい

悩みがある人のことを考えた発信を意識していきたい

これらの感想を聞いて、祐子さんからは

自分の世界観を出すことは大事。だけど、それだけにならず【どんな悩みの人に来てもらいたいか】を想定して発信することが大切。

というアドバイスをいただきました。

お客様の「サービスを求める理由」は4つに分類できる

その後、さらなる事例で話が盛り上がるなかで、「もう一つ分類できるかも？」という流れに・・・

その4つ目の分類は

• お客様が「こうなりたい」という未来像を叶えたい
• スタイリストの世界観・人柄に共感できる
• ファッションの技法（組みあわせなど）を知りたい
• 誰かに見てもらったけど、なんだかしっくりこない 追加！

という例。

最後に祐子さんから、

お客様がサービスを求める際の理由を今回挙げた4つに分類していくと、サービスを受けるビフォーとアフターを比べたときに、スタイリストとしての役割を果たせたのかが改めて見えてくるのでは？

と、まとめていただきました！

みなさんの感想

たくさん事例を挙げていただき、ありがとうございました！

自分の色や想い・パッションなどをしっかり発信していきたいです

ファッションで本当に人生が変わるんだよ、ということを改めて実感できました

それぞれの個性や世界観を大切にしながら、【選んでもらえる理由】を上手に発信できる工夫をしていけるといいですね！

スタイリストレベルアップコミュニティ「SLU」と
秘密のミニサロン「おしゃれコンシェルジュ研究所」

SLU（スタイリストレベルアップコミュニティ）は
勅使河原 祐子の継続講座を受けた方だけが参加できるコミュニティ。
全国にいるスタイリスト同士がお互い刺激を受け合い成長し合える場。
講座受講が終わっても、相談、練習、交流、学びのアップデートができるコミュニティです（有料）。

秘密のミニサロン「おしゃれコンシェルジュ研究所」は
大好きなファッションを武器にフリーで活躍している人と交流できたり事例を聞ける場。
まだお仕事にするのはわからないけど、興味がある！という方に最適のミニサロンです。

お問い合わせはこちらよりお願いします。